SHIPPING & RETURNS POLICY

PLAZOS DE ENVÍO

Dado que todos los productos se fabrican a medida, la preparación del pedido tarda entre 15 y 20 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez entregado al transportista, el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas en el territorio continental de Jerez de la Frontera (España). Los plazos de entrega internacionales varían según el destino.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario en una promoción. Los costes exactos se muestran en el carrito antes de finalizar la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS)

En virtud de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE), los clientes disponen, por regla general, de un plazo de 14 días para cancelar un pedido. SIN EMBARGO, este derecho NO se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 16, letra c)).

Dado que los productos de ASFDECOR son vinilos rotulados cortados a medida, diseñados para modelos específicos de motos acuáticas o motocicletas y con diseños personalizados, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que haya comenzado la producción o el corte, salvo que el artículo entregado sea defectuoso o no se corresponda con el pedido confirmado debido a un error por nuestra parte.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto debido a un error de ASFDECOR, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos y su número de pedido. Organizaremos una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional.

RECLAMACIONES Y ASISTENCIA

Para cualquier problema, ponte en contacto con asfdecor23@gmail.com indicando «Reclamación del cliente» en el asunto del correo. Nuestro objetivo es resolver todas las consultas en un plazo de 48 a 72 horas laborables.

Última actualización: 21/4/26